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国美电子商务平台上线与库巴网侧重点不同

发布时间:2020-02-11 05:54:25 阅读: 来源:测距仪厂家

速途网4月21日消息(文/张颖)在斥资4800万元将库巴网站收入囊下四个月后,昨天,国美集团正式推出自有品牌电子商务网站。一个是亲生子似的国美电子商务网站,一个有领养之嫌的库巴网站,在国美心中,这两个电子商务平台孰轻孰重?定位有何不同?昨天,王俊洲透露,库巴网更侧重于传统家电,更加灵活,而则离国美的管理体系更近一些,销售国美体系内的全部产品。“国美一直看好双品牌战略,这两家电子商务网站共享国美集团的物流和采购资源,而国美也不反对两家网站左右互搏。”他预测未来三至五年,电子商务收入将占国美总体收入的10%。

据了解,国美电子商务采用集团联合采购与独立采购相结合的方式。“始终如一的低价商品采购能力、及时送达的物流配送能力和贯穿各个环节的信息系统能力,是支撑国美电子商务未来长足发展的三大核心。”国美电子商务总经理韩德鹏表示,国美集团每年超1000亿的采购规模保障了产品的低价,而独立采购则有效保障了产品的多样性。目前,国美电子商务已在全国建立31个自由仓库,支持全国配送。同时在华东地区也开始筹建现代化B2C物流基地,具备了每天7000单的区域快速配送能力。

国美方面表示,长期以来,配送时间不准确一直是困扰网购消费者的一大难题,其新上线的电子商务平台则将向这一问题“开战”,改变服务方式。据了解,国美电子商务客服坐席将采取主动服务的方式,从消费者下订单开始就计算出准确的送货时间。如果遇到因天气等不可抗力而延迟派送的情况,客服坐席将第一时间根据延迟情况通过邮件、短信、电话等方式与客户沟通,并告之延迟后的送货时间。消费者同意后,国美将如期送货;如果消费者不满意,坐席将主动为消费者取消订单。

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