国美电子商务平台上线与库巴网侧重点不同

速途网4月21日消息（文/张颖）在斥资4800万元将库巴网站收入囊下四个月后，昨天，国美集团正式推出自有品牌电子商务网站。一个是亲生子似的国美电子商务网站，一个有领养之嫌的库巴网站，在国美心中，这两个电子商务平台孰轻孰重？定位有何不同？昨天，王俊洲透露，库巴网更侧重于传统家电，更加灵活，而则离国美的管理体系更近一些，销售国美体系内的全部产品。“国美一直看好双品牌战略，这两家电子商务网站共享国美集团的物流和采购资源，而国美也不反对两家网站左右互搏。”他预测未来三至五年，电子商务收入将占国美总体收入的10%。

据了解，国美电子商务采用集团联合采购与独立采购相结合的方式。“始终如一的低价商品采购能力、及时送达的物流配送能力和贯穿各个环节的信息系统能力，是支撑国美电子商务未来长足发展的三大核心。”国美电子商务总经理韩德鹏表示，国美集团每年超1000亿的采购规模保障了产品的低价，而独立采购则有效保障了产品的多样性。目前，国美电子商务已在全国建立31个自由仓库，支持全国配送。同时在华东地区也开始筹建现代化B2C物流基地，具备了每天7000单的区域快速配送能力。

国美方面表示，长期以来，配送时间不准确一直是困扰网购消费者的一大难题，其新上线的电子商务平台则将向这一问题“开战”，改变服务方式。据了解，国美电子商务客服坐席将采取主动服务的方式，从消费者下订单开始就计算出准确的送货时间。如果遇到因天气等不可抗力而延迟派送的情况，客服坐席将第一时间根据延迟情况通过邮件、短信、电话等方式与客户沟通，并告之延迟后的送货时间。消费者同意后，国美将如期送货；如果消费者不满意，坐席将主动为消费者取消订单。

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