北京地铁服务热线有统一号码吗万芳

北京地铁：服务热线有统一号码吗？

前两天因为要询问换乘信息，拨打了1号线车厢内公布的地铁服务热线，因为咨询的是4号线问题，所以被告知需要拨打另外一个号码，请问北京地铁有统一的热线电话吗？

释疑：因不同线路由不同运营公司负责，因此北京轨道交通服务热线共有两部。热线通过人工、语音等方式为乘客提供乘车咨询以及受理乘客投诉、建议、表扬等服务。

乘客拨打68345678，可以咨询由北京地铁运营公司所辖的1号线、2号线、5号线、8号线、9号线、10号线、13号线、15号线、机场线、房山线、昌平线、八通线、亦庄线相关问题。

乘客拨打63988622，可以咨询由京港地铁运营的4号线、大兴线相关问题。

（如果您有任何关于地铁方面的问题需要解答，请来信：xbdtbl@126.com。）查阅：已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图（更新中）查阅：2012年全国各省市城市轨道交通项目概览（更新中）查阅：城市轨道交通中标企业

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