男子埋头吃火锅 头发不慎被火苗烧着索赔

天气转冷，火锅成了很多人在餐桌上的首选，但随之而来的是不少烧伤烫伤的事故投诉，工商部门提醒消费者，在使用火苗直烧的火锅时要注意安全。

前几天，康先生一家人到五四北一广场内的战锅策火锅店进餐。正当康先生埋头大吃时，火锅的火苗把他的发梢烧着了。康先生要求商家免单并赔偿头发的护理费，商家表示很冤枉，声称是康先生私自将火锅放在错误的位置，才导致头发被烧着。

工商人员到场了解到，战锅策火锅店的火源是火苗直烧，而非采用电磁炉，因此消费者在吃火锅时，服务员都会为消费者摆好火锅位置。

执法人员表示，按照《消费者权益保护法》有关规定，火锅店应为消费者提供安全的就餐环境和服务设施，使其人身财产安全不受威胁及伤害。因火锅店对存在的不安全因素没有采取安全防护措施，所以应承担相应责任。康先生私自移动火锅的位置，自己的行为也有不当的地方。在工商部门的调解下，商家为康先生这顿饭免了单。